Verzending en Levering

Verzending, levering en betalen

Verzending vanuit het buitenland
Uw bestelling wordt rechtstreeks verzonden door onze leveranciers, waaronder leveranciers in China, naar het door u opgegeven afleveradres. Uw pakket komt dus niet uit een magazijn in Nederland.

Verwerking van uw bestelling
Na het plaatsen van uw bestelling wordt deze gecontroleerd en voorbereid voor verzending. De gemiddelde verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen. Daarna wordt uw bestelling overgedragen aan de verzendpartner.

Levertijd
Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd 3 tot 12 werkdagen. In de meeste gevallen wordt een bestelling binnen ongeveer 7 werkdagen na verzending geleverd. Inclusief verwerking is dat gemiddeld 4 tot 15 werkdagen.

Wij leveren uw bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling. Is dat niet gelukt, dan kunt u de bestelling kosteloos annuleren en ontvangt u het volledige bedrag terug.

Via Volg je bestelling kunt u de status van uw pakket bekijken.

Nog niet ontvangen?
Heeft u uw bestelling na de genoemde termijn nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@sansoti.com. Wij zoeken het voor u uit en zorgen voor een oplossing of terugbetaling.

Bestelling annuleren
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Mail ons met uw bestelnummer, dan regelen wij dit direct en betaalt u niets. Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u het pakket na ontvangst retourneren en ontvangt u uw geld terug zodra wij het retour hebben ontvangen. Lees hiervoor ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Verzendkosten en invoerkosten
Bij Sansoti betaalt u geen verzendkosten. Wij bieden gratis verzending aan op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst, zonder minimale bestelwaarde, voor zover verzending naar het betreffende land beschikbaar is.

Invoerrechten, btw en belastingen
Bestellingen worden vanuit onze internationale leveranciers rechtstreeks naar het door u opgegeven afleveradres verzonden. Onze zendingen worden verzonden op basis van DAP (voorheen DDU).

Dit betekent dat eventuele invoerrechten, lokale btw, belastingen, douanekosten of andere heffingen die bij invoer in het bestemmingsland verschuldigd zijn, niet standaard in de door u betaalde aankoopprijs of gratis verzending zijn inbegrepen.

Wanneer dergelijke kosten door de douane, vervoerder of een lokale instantie in rekening worden gebracht, zijn deze voor rekening van de ontvanger, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

De hoogte en toepasselijkheid van eventuele invoerrechten, belastingen en andere invoerkosten kunnen verschillen per land en zijn afhankelijk van onder andere de waarde, het type product en de lokale regelgeving.

Wij adviseren u om vóór het plaatsen van een bestelling na te gaan welke invoerregels en eventuele bijkomende kosten in uw land van toepassing zijn.

Controleer uw adres
Controleer uw adresgegevens altijd zorgvuldig voordat u de bestelling plaatst. Een onjuist of onvolledig adres kan leiden tot vertraging of problemen met de levering.

Betaalmethoden
Afhankelijk van uw land en de beschikbare opties tijdens het afrekenen kunt u veilig betalen met iDEAL, Bancontact, TWINT, BLIK, Visa, Mastercard, Maestro en American Express. De beschikbare methoden voor uw bestelling ziet u tijdens het afrekenen. Betalingen worden verwerkt via onze betaalpartners.

Vragen over uw bestelling?
Neem contact met ons op via info@sansoti.com, telefonisch via +31 6 13257214 of via onze contactpagina.

Onze klantenservice is bereikbaar:
Maandag tot vrijdag: 09:00 tot 18:00
Zaterdag en zondag: 09:00 tot 16:00

Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: TMC
Handelend onder de naam: Sansoti
Rechtsvorm: Eenmanszaak
KvK-nummer: 92134866
BTW-nummer: NL004938015B40
Adres: Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven, Nederland
Telefoonnummer: +31 6 13257214
E-mailadres: info@sansoti.com