Doprava a doručení

Doprava, doručení a platba

Odeslání ze zahraničí
Vaši objednávku odesílají přímo naši dodavatelé, včetně dodavatelů v Číně, na vámi zadanou doručovací adresu. Váš balíček tedy nepochází ze skladu v Nizozemsku.

Zpracování objednávky
Po zadání objednávku zkontrolujeme a připravíme k odeslání. Zpracování trvá v průměru 1 až 3 pracovní dny. Poté objednávku předáme přepravní společnosti.

Dodací lhůta
Po odeslání trvá doručení v průměru 3 až 12 pracovních dnů. Ve většině případů je objednávka doručena přibližně do 7 pracovních dnů od odeslání. Včetně zpracování trvá doručení průměrně 4 až 15 pracovních dnů.

Objednávku vám doručíme nejpozději do 30 dnů od jejího zadání. Pokud se nám to nepodaří, můžete objednávku bezplatně zrušit a vrátíme vám celou částku.

Na stránce Sledovat objednávku můžete zkontrolovat stav svého balíčku.

Ještě nedorazila?
Nedorazila vám objednávka ani v uvedené lhůtě? Kontaktujte náš zákaznický servis na adrese info@sansoti.com. Vše prověříme a zajistíme řešení nebo vrácení peněz.

Zrušení objednávky
Objednávku můžete zrušit, dokud ještě nebyla odeslána. Napište nám e-mail s číslem objednávky a my vše ihned zařídíme, aniž byste cokoli platili. Byla už vaše objednávka odeslána? Po jejím obdržení můžete balíček vrátit a peníze vám vrátíme, jakmile nám bude vrácené zboží doručeno. Více se dozvíte v našich zásadách pro vrácení zboží a vrácení peněz.

Náklady na dopravu a dovozní poplatky
U Sansoti neplatíte žádné náklady na dopravu. Nabízíme bezplatné doručení objednávek zadaných prostřednictvím našeho internetového obchodu bez minimální hodnoty objednávky, pokud je doprava do dané země dostupná.

Cla, DPH a daně
Objednávky jsou odesílány přímo od našich mezinárodních dodavatelů na vámi uvedenou doručovací adresu. Naše zásilky jsou odesílány podle podmínek DAP (dříve DDU).

To znamená, že případná dovozní cla, místní DPH, daně, celní poplatky nebo jiné odvody splatné při dovozu do cílové země nejsou standardně zahrnuty v kupní ceně, kterou jste zaplatili, ani v dopravě zdarma.

Pokud takové poplatky účtuje celní úřad, přepravce nebo místní úřad, hradí je příjemce, pokud to zákon umožňuje.

Výše a uplatnění případných dovozních cel, daní a dalších dovozních poplatků se může v jednotlivých zemích lišit a závisí mimo jiné na hodnotě a typu produktu a místních předpisech.

Před odesláním objednávky vám doporučujeme zjistit, jaká dovozní pravidla a případné dodatečné poplatky platí ve vaší zemi.

Zkontrolujte svou adresu
Před odesláním objednávky vždy pečlivě zkontrolujte své adresní údaje. Nesprávná nebo neúplná adresa může způsobit zpoždění nebo problémy s doručením.

Způsoby platby
V závislosti na vaší zemi a dostupných možnostech při placení můžete bezpečně platit pomocí iDEAL, Bancontact, TWINT, BLIK, Visa, Mastercard, Maestro a American Express. Dostupné způsoby platby pro vaši objednávku uvidíte při placení. Platby zpracovávají naši platební partneři.

Máte dotazy ohledně své objednávky?
Kontaktujte nás na adrese info@sansoti.com, telefonicky na čísle +31 6 13257214 nebo prostřednictvím naší kontaktní stránky.

Naše zákaznická podpora je k dispozici:
Pondělí až pátek: 09:00 až 18:00
Sobota a neděle: 09:00 až 16:00

Usilujeme o to, abychom odpověděli do 24 hodin.

Informace o společnosti
Název společnosti: TMC
Podnikající pod názvem: Sansoti
Právní forma: OSVČ
Číslo obchodní komory: 92134866
DIČ: NL004938015B40
Adresa: Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven, Nizozemsko
Telefonní číslo: +31 6 13257214
E-mailová adresa: info@sansoti.com