Článek 1 - Definice

V těchto podmínkách se rozumí:

Lhůta na rozmyšlenou: lhůta, během níž může spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy;

Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu povolání nebo podnikatelské činnosti a uzavírá s podnikatelem smlouvu na dálku.

Den: kalendářní den

Opakovaná transakce: smlouva na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, jejichž dodávky a/nebo odběr jsou časově rozloženy.

Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který spotřebiteli nebo podnikateli umožňuje ukládat informace, které jsou mu osobně určeny, způsobem umožňujícím jejich budoucí zpřístupnění a nezměněnou reprodukci.

Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty na rozmyšlenou;

Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí spotřebitelům produkty a/nebo služby na dálku;

Smlouva na dálku: smlouva, při jejímž uzavírání se v rámci systému prodeje zboží a/nebo služeb na dálku organizovaného podnikatelem až do okamžiku uzavření smlouvy používá výhradně jedna či více technik komunikace na dálku; technika komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel současně nacházeli ve stejném prostoru.

Všeobecné obchodní podmínky: tyto všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

 

Článek 2 - Totožnost podnikatele

Informace o společnosti:

Název společnosti: TMC
Obchodující pod názvem: Sansoti
Číslo obchodní komory: 92134866
Právní forma: podnikání fyzické osoby
DIČ: NL004938015B40
Telefonní číslo: +1 516 440 8424
E-mailová adresa: info@sansoti.com

Otevírací doba:

Pondělí - pátek: 09:00 - 18:00

Sobota - neděle: 09:00 - 16:00

Snažíme se odpovědět do 24 hodin. 

Článek 3 - Rozsah působnosti 

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou uzavřenou smlouvu na dálku a objednávku mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy na dálku je spotřebiteli zpřístupněno znění těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není rozumně možné, je před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že do všeobecných obchodních podmínek lze nahlédnout u obchodníka a že mu budou na žádost spotřebitele co nejdříve bezplatně zaslány.

Odchylně od předchozího odstavce se v případě uzavření smlouvy na dálku elektronicky text těchto všeobecných obchodních podmínek poskytne spotřebiteli před uzavřením smlouvy na dálku v elektronické podobě tak, aby si jej mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku sděleno, kde je možné se se všeobecnými obchodními podmínkami seznámit elektronicky a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány elektronicky nebo jiným způsobem.

IPokud se vedle těchto všeobecných obchodních podmínek uplatňují také zvláštní podmínky pro produkty nebo služby, odstavce 2 a 3 se použijí obdobně a spotřebitel se může v případě rozporu mezi všeobecnými obchodními podmínkami vždy dovolávat ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek kdykoli zcela nebo zčásti neplatných nebo jsou zrušena, zbytek smlouvy a tyto všeobecné obchodní podmínky zůstávají v platnosti a dotčené ustanovení bude neprodleně po vzájemné dohodě nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží smyslu původního ustanovení.

Situace, na které se tyto všeobecné obchodní podmínky nevztahují, je třeba posuzovat „v duchu“ těchto všeobecných obchodních podmínek.

Případné nejasnosti týkající se výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich všeobecných obchodních podmínek je třeba vykládat „v duchu“ těchto všeobecných obchodních podmínek.

 

Článek 4 - Nabídka

Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je podmíněná, je to v nabídce výslovně uvedeno. Nabídka se může měnit. Podnikatel má právo nabídku měnit a upravovat.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku správně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, jedná se o věrné zobrazení nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné omyly nebo zjevné chyby v nabídce podnikatele nezavazují.

Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou orientační a nemohou být důvodem k náhradě škody ani k odstoupení od smlouvy.

Vyobrazení Produktů věrně zachycují nabízené Produkty. Společnost nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám Produktů.

Každá nabídka obsahuje informace, na jejichž základě může spotřebitel zjistit, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s jejím přijetím. Jedná se zejména o cenu, s výjimkou nákladů na celní odbavení a DPH při dovozu. Tyto dodatečné náklady nese zákazník a odpovídá za ně. Poštovní a/nebo kurýrní služba využívá zvláštní nařízení pro poštovní a kurýrní služby při dovozu. Toto nařízení se uplatní, pokud je zboží dováženo do země určení v EU, což je v tomto případě splněno. Poštovní a/nebo kurýrní společnost vybere DPH (včetně částky související s náklady na celní odbavení) od příjemce zboží;

náklady na dopravu, pokud se uplatní;

způsob uzavření smlouvy a úkony nezbytné k jejímu uzavření;

zda se uplatní právo na odstoupení od smlouvy;

způsob platby, dodání a plnění smlouvy;

lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, po kterou obchodník garantuje cenu;

výše sazby za komunikaci na dálku, pokud se náklady na využívání techniky pro komunikaci na dálku počítají na jiném základě než podle běžné základní sazby za použitou komunikační techniku;

zda bude smlouva po uzavření archivována, a pokud ano, jak do ní může spotřebitel nahlížet;

způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat informace, které v souvislosti se smlouvou poskytl, a případně je opravit;

všechny jazyky kromě nizozemštiny, ve kterých lze smlouvu uzavřít;

kodexy chování, kterými se obchodník řídí, a způsob, jakým do nich může spotřebitel nahlížet elektronickou cestou;

a minimální doba trvání smlouvy uzavřené na dálku v případě dlouhodobější transakce.

Volitelné: dostupné velikosti, barvy, druhy materiálu.

 

Článek 5 - Smlouva

Smlouva je, s výhradou ustanovení odstavce 4, uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel nabídku přijme a splní podmínky, které jsou s ní spojeny.

Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronickou cestou, podnikatel neprodleně elektronickou cestou potvrdí přijetí tohoto přijetí nabídky. Dokud obchodník toto přijetí nepotvrdí, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.

Je-li smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu údajů a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, obchodník přijme vhodná bezpečnostní opatření.

Obchodník může - v mezích zákona - zjišťovat, zda je spotřebitel schopen plnit své platební povinnosti, a také všechny skutečnosti a faktory důležité pro zodpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má obchodník na základě tohoto prověření závažné důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn objednávku nebo žádost odmítnout nebo stanovit pro její vyřízení zvláštní podmínky.

Obchodník poskytne spotřebiteli spolu s výrobkem nebo službou písemně nebo způsobem, který umožňuje spotřebiteli informace snadno uložit na trvalém nosiči dat, následující informace

1. adresa sídla obchodníka, na kterou se spotřebitel může obrátit se stížnostmi;

2. podmínky a způsob, jakým může spotřebitel využít práva na odstoupení od smlouvy, případně jasné upozornění, že právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno;

3. informace o zárukách a stávajícím poprodejním servisu;

4. údaje uvedené v čl. 4 odst. 3 těchto podmínek, pokud obchodník tyto údaje spotřebiteli neposkytl již před plněním smlouvy;

5. podmínky odstoupení od smlouvy, pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok nebo na dobu neurčitou.

V případě smlouvy na dobu určitou se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

Každá smlouva se uzavírá s odkládací podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných výrobků.

 

Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy

Při nákupu výrobků má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů. Lhůta na rozmyšlenou začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo zástupce předem určený spotřebitelem a obchodníkem obdrží výrobek.

Během lhůty na rozmyšlenou bude spotřebitel s výrobkem a obalem zacházet opatrně. Výrobek rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k tomu, aby mohl posoudit, zda si jej chce ponechat. Pokud využije svého práva na odstoupení od smlouvy, zašle výrobek obchodníkovi zpět se vším dodaným příslušenstvím a, je-li to přiměřeně možné, v původním stavu a obalu, v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny obchodníka.

Pokud si spotřebitel přeje využít právo na odstoupení od smlouvy, musí o tom informovat podnikatele do 30 dnů od obdržení výrobku. Spotřebitel to musí učinit písemným oznámením/e-mailem. Poté, co spotřebitel oznámí, že si přeje využít právo na odstoupení od smlouvy, musí výrobek do 30 dnů odeslat zpět. Spotřebitel musí prokázat, že dodaný výrobek odeslal zpět včas, například dokladem o odeslání.

Pokud zákazník po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 neoznámil, že si přeje využít právo na odstoupení od smlouvy, nebo nevrátil výrobek obchodníkovi, je koupě závazná.

 

Článek 7 - Náklady v případě odstoupení od smlouvy

Pokud spotřebitel využije právo na odstoupení od smlouvy, náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Pokud spotřebitel zaplatil určitou částku, obchodník mu ji vrátí co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Podmínkou je, že zboží již dorazilo k obchodníkovi nebo že lze předložit nezpochybnitelný důkaz o úplném vrácení zboží.

 

Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Obchodník může spotřebiteli vyloučit právo na odstoupení od smlouvy u výrobků uvedených v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy platí pouze tehdy, pokud o něm podnikatel spotřebitele jasně informoval v nabídce, nebo alespoň včas před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u výrobků

1. které obchodník vyrobil podle specifikací spotřebitele

2. které mají zjevně osobní povahu

3. které vzhledem ke své povaze nelze vrátit, nebo

4. které se rychle kazí nebo stárnou;

5. jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, které obchodník nemůže ovlivnit;

6. jednotlivých novin a časopisů;

7. zvukových a obrazových záznamů a počítačového softwaru, jejichž zapečetění spotřebitel porušil; a

8. hygienických výrobků, jejichž zapečetění spotřebitel porušil. 18

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u služeb:

1. ubytování, přepravu, stravování nebo volnočasové aktivity, které mají být poskytnuty k určitému datu nebo během určitého období;

2. jejichž dodávání bylo se souhlasem spotřebitele zahájeno před uplynutím lhůty na rozmyšlenou

3. na sázky a loterie.

 

Článek 9 - Cena

Po dobu platnosti uvedené v nabídce nelze ceny nabízených výrobků a/nebo služeb zvýšit, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.

Odchylně od předchozího odstavce může obchodník nabízet výrobky nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, který nemůže ovlivnit, za proměnlivé ceny. Tato souvislost s výkyvy a skutečnost, že uvedené ceny jsou doporučenými cenami, musí být uvedeny v nabídce.

Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud vyplývá z právních předpisů nebo nařízení.

Zvýšení cen po uplynutí 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud s ním podnikatel souhlasil a:

1. vyplývají z právních předpisů nebo nařízení, nebo

2. spotřebitel má právo smlouvu vypovědět s účinností ode dne, kdy zvýšení ceny nabude účinnosti.

Podle čl. 5 odst. 1 zákona o DPH z roku 1968 je místem dodání země, ve které začíná přeprava. V takovém případě se dodání uskutečňuje mimo EU. Poštovní nebo kurýrní společnost proto bude od zákazníka požadovat DPH při dovozu a/nebo poplatky za celní odbavení. Podnikatel proto nebude účtovat DPH.

Všechny ceny jsou uvedeny s výhradou tiskových a typografických chyb. Za následky tiskových a typografických chyb se nepřijímá žádná odpovědnost. V případě tiskových a typografických chyb není podnikatel povinen dodat výrobek za nesprávnou cenu.

 

Článek 10 - Soulad a záruka

Podnikatel zaručuje, že výrobky a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na kvalitu a/nebo použitelnost a právním předpisům a/nebo vládním nařízením platným ke dni uzavření smlouvy. Je-li to dohodnuto, podnikatel rovněž zaručuje, že je výrobek vhodný i k jinému než běžnému použití.

Záruka poskytnutá obchodníkem, výrobcem nebo dovozcem se nijak nedotýká zákonných práv a nároků, které může spotřebitel vůči obchodníkovi uplatňovat na základě smlouvy.

Případné vady nebo chybně dodané výrobky je nutné písemně oznámit podnikateli do 30 dnů od doručení. Výrobky musí být vráceny v původním obalu a v novém stavu.

Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy neodpovídá za konečnou vhodnost produktů pro jednotlivé použití spotřebitelem ani za případná doporučení ohledně použití nebo využití produktů.

Záruka se nevztahuje, pokud:

Spotřebitel dodané produkty sám opravil a/nebo upravil nebo jejich opravu a/nebo úpravu svěřil třetí osobě;

Dodané produkty byly vystaveny neobvyklým podmínkám nebo s nimi bylo jinak zacházeno nedbale či v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo s obalem bylo takto zacházeno;

Vada je zcela nebo zčásti způsobena předpisy, které stát vydal nebo vydá ohledně druhu či kvality použitých materiálů.

 

Článek 11 - Dodání a provedení

Podnikatel bude při přijímání a vyřizování objednávek produktů postupovat s nejvyšší možnou pečlivostí.

Za místo doručení se považuje adresa, kterou spotřebitel sdělil podnikateli.

S výhradou ustanovení článku 4 těchto všeobecných obchodních podmínek podnikatel přijme objednávky a vyřídí je s náležitou péčí nejpozději do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Dojde-li ke zpoždění doručení nebo nelze-li objednávku vyřídit či ji lze vyřídit pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo od smlouvy bezplatně odstoupit a případně má nárok na náhradu škody.

V případě odstoupení od smlouvy podle předchozího odstavce podnikatel co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od odstoupení, vrátí spotřebiteli zaplacenou částku.

Není-li možné objednaný produkt dodat, podnikatel se vynasnaží poskytnout náhradní zboží. Nejpozději při dodání musí být jasným a srozumitelným způsobem oznámeno, že je dodáváno náhradní zboží. Právo na odstoupení od smlouvy nelze u náhradního zboží vyloučit. Náklady na vrácení zboží hradí podnikatel.

Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku doručení spotřebiteli nebo zástupci, kterého spotřebitel předem určil a jehož totožnost podnikateli sdělil, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

 

Článek 12 - Pokračování činnosti: doba trvání, ukončení a prodloužení Plánování

Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, jejímž předmětem je pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo poskytování služeb, kdykoli vypovědět, přičemž musí dodržet dohodnutá pravidla pro výpověď a výpovědní lhůtu nejvýše jeden měsíc.

Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu určitou, jejímž předmětem je pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo poskytování služeb, kdykoli vypovědět ke konci sjednané doby, přičemž musí dodržet dohodnutá pravidla pro výpověď a výpovědní lhůtu nejvýše jeden měsíc.

Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích kdykoli vypovědět, nejen v určitém okamžiku nebo během určitého období; může je vypovědět alespoň stejným způsobem, jakým je uzavřel, a vždy s výpovědní lhůtou, kterou si obchodník stanovil sám pro sebe. Rozšíření

Smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání zboží (včetně elektřiny) nebo poskytování služeb, nelze mlčky prodloužit ani obnovit na další dobu určitou.

Odchylně od předchozího odstavce lze smlouvu uzavřenou na dobu určitou o pravidelném dodávání deníků, týdeníků a časopisů mlčky prodloužit na dobu určitou, nejvýše však o tři měsíce, pokud má spotřebitel právo prodlouženou smlouvu vypovědět ke konci období prodloužení s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.

Smlouvu uzavřenou na dobu určitou na pravidelné dodávky zboží nebo poskytování služeb lze mlčky prodloužit na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud má spotřebitel možnost smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, která v případě smlouvy o pravidelném dodávání deníků, týdeníků nebo časopisů méně často než jednou měsíčně nesmí být delší než tři měsíce.

Dočasná smlouva o pravidelném doručování deníků, týdeníků a časopisů (zkušební nebo seznamovací předplatné) se automaticky neprodlužuje a končí uplynutím zkušebního nebo seznamovacího období.

Doba trvání

Pokud smlouva trvá déle než jeden rok, může ji spotřebitel po uplynutí jednoho roku kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, ledaže by vypovězení před koncem sjednané doby bylo v rozporu s požadavky přiměřenosti a spravedlnosti.

 

Článek 13 - Platba

Není-li dohodnuto jinak, musí být částky, které spotřebitel dluží, zaplaceny do 7 pracovních dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou uvedené v článku 6, odstavci 1. V případě smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta běžet poté, co spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy.

Spotřebitel je povinen neprodleně informovat provozovatele o nepřesnostech v poskytnutých údajích nebo uvedené platbě.

V případě, že spotřebitel nezaplatí, má podnikatel s výhradou zákonných omezení právo účtovat spotřebiteli veškeré přiměřené náklady, o kterých byl spotřebitel předem informován.

 

Článek 14 - Reklamace

Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli podány v úplné a jasné podobě do 7 dnů poté, co spotřebitel zjistí vady.

Na reklamace podané obchodníkovi bude odpovězeno do 30 dnů ode dne jejich obdržení. Pokud lze předpokládat, že vyřízení reklamace potrvá déle, obchodník do 30 dnů odpoví potvrzením o jejím přijetí a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud reklamaci nelze vyřešit vzájemnou dohodou, vzniká spor, který podléhá řízení o řešení sporů.

Reklamace nepozastavuje povinnosti obchodníka, pokud obchodník písemně nestanoví jinak.

Pokud podnikatel uzná reklamaci jako oprávněnou, podle svého uvážení dodané výrobky bezplatně vymění nebo opraví.

 

Článek 15 - Spory

Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se vztahuje výhradně nizozemské právo, a to i v případě, že spotřebitel žije v zahraničí.

Informace o společnosti:

Název společnosti: TMC
Obchodující pod názvem: Sansoti
Číslo obchodní komory: 92134866
Právní forma: podnikání fyzické osoby
DIČ: NL004938015B40
Telefonní číslo: +1 516 440 8424
E-mailová adresa: info@sansoti.com

Otevírací doba:

Pondělí - pátek: 09:00 - 18:00

Sobota - neděle: 09:00 - 16:00

Snažíme se odpovědět do 24 hodin.