Almindelige vilkår

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan benytte sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i sit erhverv eller sin virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.

Dag: kalenderdag

Løbende aftale: en fjernsalgsaftale om en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid.

Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at gemme oplysninger, som er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig adgang til og uændret gengivelse af de gemte oplysninger.

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;

Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere på afstand;

Fjernsalgsaftale: en aftale, der inden for rammerne af et system til fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser, som den erhvervsdrivende har organiseret, udelukkende indgås ved brug af en eller flere former for fjernkommunikation frem til aftalens indgåelse. Fjernkommunikation: et middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende befinder sig i samme rum samtidig.

Almindelige vilkår: den erhvervsdrivendes nærværende almindelige vilkår.

Artikel 2 - Den erhvervsdrivendes identitet

Virksomhedsoplysninger:

Virksomhedsnavn: TMC
Handler under navnet: Sansoti
Handelskammernummer: 92134866
Virksomhedsform: Enkeltmandsvirksomhed
Momsnummer: NL004938015B40
Telefonnummer: +1 516 440 8424
E-mailadresse: info@sansoti.com

Åbningstider:

Mandag - fredag: 09:00 - 18:00

Lørdag - søndag: 09:00 - 16:00

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.

Artikel 3 - Anvendelsesområde

Disse almindelige vilkår gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale og bestilling, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten i disse almindelige vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, oplyses det inden fjernsalgsaftalens indgåelse, at de almindelige vilkår kan læses hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning hurtigst muligt vil blive sendt gratis til vedkommende.

Hvis aftalen indgås elektronisk på afstand, stilles teksten til disse generelle vilkår, uanset det foregående stykke, til rådighed for forbrugeren i elektronisk form inden aftalens indgåelse på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyses det inden indgåelsen af aftalen, hvor de generelle vilkår kan læses elektronisk, og at de gratis sendes elektronisk eller på anden måde efter anmodning fra forbrugeren.

Hvis der ud over disse generelle vilkår også gælder særlige produkt- eller tjenestevilkår, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstrid mellem de generelle vilkår altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår på noget tidspunkt helt eller delvist er ugyldige eller annulleres, forbliver resten af aftalen og disse generelle vilkår gældende, og den pågældende bestemmelse skal uden unødig forsinkelse erstattes efter fælles overenskomst med en bestemmelse, der ligger så tæt som muligt på den oprindelige bestemmelses formål.

Situationer, der ikke er dækket af disse generelle vilkår, skal vurderes i overensstemmelse med hensigten med disse generelle vilkår.

Eventuel uklarhed med hensyn til fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med hensigten med disse generelle vilkår.

Artikel 4 - Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, angives dette tydeligt i tilbuddet. Tilbuddet kan ændres. Den erhvervsdrivende har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de udbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis den erhvervsdrivende bruger billeder, er disse en retvisende gengivelse af de udbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.

Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.

Billederne af Produkterne er en nøjagtig gengivelse af de udbudte Produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver præcist svarer til Produkternes faktiske farver.

Alle tilbud indeholder oplysninger, hvoraf forbrugeren kan udlede, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accepten af tilbuddet. Dette vedrører især: prisen, eksklusive fortoldningsomkostninger og moms ved import. Disse ekstraomkostninger afholdes på kundens eget ansvar og risiko. Post- og/eller kurertjenesten benytter den særlige forordning for post- og kurertjenester ved import. Denne forordning gælder, hvis varerne importeres til EU-destinationslandet, hvilket er tilfældet her. Post- og/eller kurervirksomheden opkræver momsen (herunder fortoldningsomkostningerne) hos varernes modtager;

forsendelsesomkostninger, hvis det er relevant;

hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for at indgå den;

om fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej;

måden, hvorpå aftalen betales, leveres og gennemføres;

fristen for accept af tilbuddet eller den periode, hvor den erhvervsdrivende garanterer prisen;

størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknologien til fjernkommunikation beregnes efter et andet grundlag end den almindelige grundtakst for den anvendte kommunikationsteknologi;

om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i givet fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den;

hvordan forbrugeren før aftalens indgåelse kan kontrollere og om nødvendigt rette de oplysninger, som forbrugeren har givet i forbindelse med aftalen;

alle andre sprog end nederlandsk, som aftalen kan indgås på;

de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og hvordan forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk;

og Aftalens minimumsvarighed i tilfælde af en længerevarende transaktion.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 - Aftalen

Med forbehold for bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil stillede betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten. Indtil den erhvervsdrivende har bekræftet modtagelsen af accepten, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger.

Den erhvervsdrivende kan - inden for lovens rammer - indhente oplysninger om, hvorvidt forbrugeren er i stand til at opfylde sine betalingsforpligtelser, og om alle de forhold og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er vedkommende berettiget til at afvise en ordre eller anmodning eller stille særlige betingelser for aftalens gennemførelse.

Den erhvervsdrivende giver sammen med produktet eller tjenesteydelsen forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et tilgængeligt sted på et varigt medium

1. adressen på den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan indgive klager;

2. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten ikke gælder;

3. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;

4. de oplysninger, der er nævnt i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet forbrugeren disse oplysninger inden aftalens indgåelse;

5. betingelserne for opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er indgået på ubestemt tid.

Ved en aftale om løbende levering gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun for den første levering.

Alle aftaler indgås med forbehold for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse inden for 30 dage. Betænkningstiden begynder dagen efter, at forbrugeren eller en repræsentant, som forbrugeren og den erhvervsdrivende på forhånd har udpeget, har modtaget produktet.

I afkølingsperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om vedkommende ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal produktet returneres til den erhvervsdrivende med alt medfølgende tilbehør og, så vidt det med rimelighed er muligt, i original stand og emballage i overensstemmelse med den erhvervsdrivendes rimelige og tydelige instruktioner.

Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal vedkommende underrette den erhvervsdrivende herom inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal gøre dette ved en skriftlig meddelelse/e-mail. Når forbrugeren har meddelt, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal produktet returneres inden for 30 dage. Forbrugeren skal kunne bevise, at det leverede produkt er sendt retur rettidigt, f.eks. ved at fremlægge et forsendelsesbevis.

Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet bindende.

Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholder forbrugeren omkostningerne ved returnering af varerne.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, tilbagebetaler den erhvervsdrivende beløbet hurtigst muligt og senest inden for 30 dage efter fortrydelsen. Det er en betingelse, at varerne allerede er modtaget af den erhvervsdrivende, eller at der fremlægges et fyldestgørende bevis for, at de er returneret i deres helhed.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugeren fra fortrydelsesretten for de produkter, der er beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelse af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har oplyst om dette i tilbuddet eller i hvert fald rettidigt inden aftalens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter

1. der er fremstillet af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer

2. der tydeligt er af personlig karakter

3. der på grund af deres art ikke kan returneres, eller

4. der hurtigt fordærves eller forældes;

5. hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;

6. for enkelte aviser og tidsskrifter;

7. for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen; og

8. for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen. 18

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser:

1. vedrører indkvartering, transport, gæstfrihed eller fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

2. hvis leveringen med forbrugerens udtrykkelige samtykke er påbegyndt inden udløbet af betænkningstiden

3. på væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen

I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, kan priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke forhøjes, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.

Uanset det foregående stykke kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er knyttet til udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne tilknytning til udsving og det forhold, at de angivne priser er vejledende priser, skal fremgå af tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har accepteret det, og:

1. de følger af lovbestemmelser eller forskrifter, eller

2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

I henhold til artikel 5, stk. 1, i momsloven af 1968 er leveringsstedet det land, hvor transporten begynder. I så fald finder leveringen sted uden for EU. Post- eller kurérfirmaet vil derfor opkræve kunden moms ved import og/eller fortoldningsomkostninger. Den erhvervsdrivende vil derfor ikke opkræve moms.

Alle priser tages med forbehold for tryk- og sættefejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og sættefejl. I tilfælde af tryk- og sættefejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til en forkert pris.

Artikel 10 - Overholdelse og garanti

Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der var gældende på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende desuden, at produktet er egnet til anden brug end normal brug.

En garanti, der stilles af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren, berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen.

Eventuelle fejl eller forkert leverede produkter skal meddeles den erhvervsdrivende skriftligt inden for 30 dage efter levering. Produkterne skal returneres i originalemballagen og i ny stand.

Den erhvervsdrivendes garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Den erhvervsdrivende er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt anvendelse hos forbrugeren eller for eventuelle råd om brug eller anvendelse af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren har selv repareret og/eller ændret de leverede produkter eller fået dem repareret og/eller ændret af en tredjepart;

De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med den erhvervsdrivendes forskrifter og/eller er blevet behandlet på emballagen;

Manglen skyldes helt eller delvist forskrifter, som staten har udstedt eller vil udstede vedrørende de anvendte materialers art eller kvalitet.

Artikel 11 - Levering og udførelse

Den erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelsen og udførelsen af bestillinger på produkter.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til den erhvervsdrivende.

Med forbehold for det, der er anført herom i artikel 4 i disse almindelige vilkår, vil den erhvervsdrivende udføre accepterede bestillinger hurtigst muligt og senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen bliver forsinket, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan gennemføres, får forbrugeren besked herom senest 30 dage efter, at bestillingen er afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.

I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående stykke tilbagebetaler den erhvervsdrivende det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt og senest inden for 30 dage efter ophævelsen.

Hvis det ikke er muligt at levere et bestilt produkt, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen skal det på en tydelig og forståelig måde oplyses, at der leveres en erstatningsvare. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Den erhvervsdrivende afholder omkostningerne ved returneringen.

Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant, som den erhvervsdrivende er blevet underrettet om, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Arbejdets fortsættelse: varighed, ophør og forlængelse Planlægning

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale på ubestemt tid om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser i overensstemmelse med de aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på højst én måned.

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser med virkning ved udløbet af den aftalte periode, i overensstemmelse med de aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på højst én måned.

Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker, til enhver tid og ikke kun på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode. Aftalerne skal mindst kunne opsiges på samme måde, som forbrugeren indgik dem, og altid med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende har fastsat for sig selv. Udvidelse

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

Uanset det foregående stykke kan en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade, ugeblade og tidsskrifter stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren har ret til at opsige den forlængede aftale ved forlængelsesperiodens udløb med et opsigelsesvarsel på højst én måned.

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af varer eller levering af tjenesteydelser kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren har mulighed for til enhver tid at opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned. For en aftale om regelmæssig levering af dagblade, ugeblade eller tidsskrifter, men mindre end én gang om måneden, må opsigelsesvarslet dog ikke overstige tre måneder.

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade, ugeblade og tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperiodens udløb.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter udløbet af et år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 - Betaling

Medmindre andet er aftalt, betales de beløb, som forbrugeren skylder, inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af den betænkningstid, der er nævnt i artikel 6, stk. 1. Ved en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder fristen, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.

Forbrugeren har pligt til straks at underrette den erhvervsdrivende om unøjagtigheder i de afgivne oplysninger eller den angivne betaling.

I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side har den erhvervsdrivende, med forbehold for lovmæssige begrænsninger, ret til at opkræve alle rimelige omkostninger, som er meddelt forbrugeren på forhånd.

Artikel 14 - Klager

Klager over aftalens gennemførelse skal indgives til den erhvervsdrivende i en fuldstændig og tydelig beskrivelse inden for 7 dage efter, at forbrugeren har konstateret manglerne.

Klager indgivet til den erhvervsdrivende besvares inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forventeligt længere behandlingstid, vil den erhvervsdrivende inden for 30 dage svare med en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.

Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, som er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.

Hvis den erhvervsdrivende finder en klage berettiget, vil den erhvervsdrivende efter eget valg enten omkostningsfrit udskifte eller reparere de leverede produkter.

Artikel 15 - Tvister

På aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse generelle vilkår gælder for, er udelukkende nederlandsk ret gældende. Også selvom forbrugeren bor i udlandet.