Expédition et Livraison

Expédition, livraison et paiement

Expédition depuis l’étranger
Votre commande est expédiée directement par nos fournisseurs, notamment ceux situés en Chine, à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Votre colis ne provient donc pas d’un entrepôt aux Pays-Bas.

Traitement de votre commande
Après la passation de votre commande, celle-ci est vérifiée et préparée pour l’expédition. Le délai de traitement moyen est de 1 à 3 jours ouvrés. Votre commande est ensuite remise au transporteur.

Délai de livraison
Après l’expédition, le délai de livraison moyen est de 3 à 12 jours ouvrés. Dans la plupart des cas, une commande est livrée environ 7 jours ouvrés après son expédition. Le délai moyen, traitement compris, est de 4 à 15 jours ouvrés.

Nous livrons votre commande au plus tard dans les 30 jours suivant sa passation. Si ce délai n’est pas respecté, vous pouvez annuler votre commande sans frais et recevoir un remboursement intégral.

Vous pouvez consulter le statut de votre colis en cliquant sur Suivre votre commande.

Commande non reçue ?
Vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué ? Contactez notre service client à l’adresse info@sansoti.com. Nous ferons le nécessaire et trouverons une solution ou procéderons à un remboursement.

Annuler une commande
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et nous nous en occuperons immédiatement. Vous n’aurez rien à payer. Votre commande a déjà été expédiée ? Vous pouvez alors retourner le colis après réception et vous serez remboursé dès que nous aurons reçu le retour. Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour et de remboursement.

Frais de livraison et frais d’importation
Chez Sansoti, vous ne payez pas de frais de livraison. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes passées sur notre boutique en ligne, sans montant minimum de commande, sous réserve que la livraison soit disponible dans le pays concerné.

Droits de douane, TVA et taxes
Les commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs internationaux à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Nos envois sont effectués selon les conditions DAP (anciennement DDU).

Cela signifie que les éventuels droits de douane, la TVA locale, les taxes, les frais de douane ou autres prélèvements dus à l’importation dans le pays de destination ne sont pas automatiquement inclus dans le prix d’achat que vous avez payé ni dans la livraison gratuite.

Lorsque de tels frais sont facturés par les douanes, le transporteur ou une autorité locale, ils sont à la charge du destinataire, dans la mesure autorisée par la loi.

Le montant et l’applicabilité des éventuels droits de douane, taxes et autres frais d’importation varient selon les pays et dépendent notamment de la valeur et du type de produit, ainsi que de la réglementation locale.

Nous vous conseillons de vérifier, avant de passer commande, les règles d’importation en vigueur dans votre pays ainsi que les éventuels frais supplémentaires.

Vérifiez votre adresse
Vérifiez toujours soigneusement vos coordonnées avant de passer commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou des problèmes de livraison.

Modes de paiement
Selon votre pays et les options disponibles au moment du paiement, vous pouvez payer en toute sécurité avec iDEAL, Bancontact, TWINT, BLIK, Visa, Mastercard, Maestro et American Express. Les modes de paiement disponibles pour votre commande s’affichent au moment du paiement. Les paiements sont traités par nos partenaires de paiement.

Des questions au sujet de votre commande ?
Contactez-nous à l’adresse info@sansoti.com, par téléphone au +31 6 13257214 ou via notre page de contact.

Notre service client est joignable :
Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00
Samedi et dimanche : de 09:00 à 16:00

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.

Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : TMC
Exerçant sous le nom de : Sansoti
Forme juridique : entreprise individuelle
Numéro KvK : 92134866
Numéro de TVA : NL004938015B40
Adresse : Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven, Nederland
Numéro de téléphone : +31 6 13257214
Adresse e-mail : info@sansoti.com